JAK PRACUJEME
Od první konzultace až po průběžnou kontrolu kvality máte jasně nastavený postup i odpovědnost.
Nejprve si ujasníme vaše potřeby, poznáme konkrétní prostory a připravíme odpovídající rozsah služeb. Následně zajistíme pracovní tým, realizaci úklidu i pravidelnou kontrolu výsledku.
PRŮBĚH SPOLUPRÁCE
Každou spolupráci nastavujeme podle konkrétního objektu, rozsahu prací a provozních požadavků. Díky jasnému postupu předem víte, co bude následovat a kdo jednotlivé kroky zajišťuje.
PRVNÍ KONTAKT
Sdělíte nám, jaký typ úklidu potřebujete, kde se objekt nachází a jakou má přibližnou velikost. U jednorázových prací pomohou také fotografie nebo stručný popis aktuálního stavu.
UPŘESNĚNÍ POTŘEB
Probereme požadovaný rozsah, očekávaný standard, provozní dobu a případná omezení. Zjišťujeme také, zda má úklid probíhat během provozu, mimo pracovní dobu nebo po jednotlivých částech.
POSOUZENÍ OBJEKTU
U pravidelného úklidu a rozsáhlejších zakázek si prostory osobně projdeme. Zkontrolujeme jejich členění, povrchy, míru zatížení i dostupné zázemí pro pracovníky a vybavení.
NÁVRH ŘEŠENÍ
Připravíme nabídku s vymezeným rozsahem služeb, četností a cenou. U pravidelné spolupráce zároveň nastavíme úklidový plán, odpovědnosti a požadavky na používané prostředky a vybavení.
ZAHÁJENÍ SLUŽBY
Pro objekt připravíme odpovídající pracovní tým. Pracovníky seznámíme s rozsahem činností, konkrétními prostory, provozními pravidly a způsobem používání svěřeného vybavení.
PRŮBĚŽNÁ PÉČE
Výsledek úklidu průběžně kontrolujeme a komunikujeme s odpovědnou osobou na straně klienta. Pokud se změní provoz, využití prostor nebo požadovaný rozsah, nastavíme odpovídající úpravy služby.
KVALITA A KOMUNIKACE
Průběžně sledujeme, zda úklid odpovídá dohodnutému rozsahu a potřebám konkrétního objektu. Podněty řešíme s odpovědnou osobou a při změně provozu upravíme rozsah, četnost nebo organizaci služby.
PRŮBĚŽNÁ KONTROLA
Kontrola se zaměřuje na dohodnuté činnosti, stav nejvíce zatížených míst a případné rozdíly mezi úklidovým plánem a aktuálním provozem objektu.
JEDEN KONTAKT
Pro běžnou komunikaci je určena odpovědná osoba, která zná nastavení služby a může řešit provozní požadavky, zpětnou vazbu i případné změny.
PRŮBĚŽNÉ ÚPRAVY
Pokud se změní využití prostor, počet zaměstnanců nebo požadovaný standard, společně upravíme plán tak, aby odpovídal aktuální situaci.
LIDÉ, BEZPEČNOST A ODPOVĚDNOST
Pracovníci musí znát nejen rozsah úklidu, ale také konkrétní objekt, provozní pravidla a správný způsob použití vybavení. Součástí spolupráce je proto zaškolení, předání informací i jasně nastavená odpovědnost.
STABILNÍ TÝM
U pravidelného úklidu se snažíme zachovat stálé personální obsazení. Pracovníci se díky tomu lépe orientují v prostorách, znají požadovaný standard i provozní specifika klienta.
ZAŠKOLENÍ
Před nástupem pracovníky seznámíme s požadovanými činnostmi, používanými prostředky, pohybem v objektu a případnými omezeními konkrétního pracoviště.
BEZPEČNOST
Organizaci úklidu přizpůsobujeme provozu objektu. Pracovníci dostávají informace o bezpečnostních pravidlech, zakázaných zónách a způsobu manipulace se svěřenými prostředky.
ZASTUPITELNOST
Při plánované nebo nečekané nepřítomnosti zajistíme předání potřebných informací zastupujícímu pracovníkovi, aby byl zachován sjednaný rozsah i návaznost služby.
PRAKTICKÉ INFORMACE
Konkrétní postup závisí na typu služby, velikosti objektu a provozních požadavcích. Základní informace k nastavení pravidelného i jednorázového úklidu najdete níže.
U pravidelného úklidu a rozsáhlejších zakázek osobní prohlídku zpravidla doporučujeme. Pomůže nám správně vyhodnotit členění prostor, typy povrchů, provozní zatížení a potřebný čas. U menších jednorázových prací mohou pro první nacenění postačit fotografie, přibližná výměra a stručný popis požadovaných prací.
Termín závisí na rozsahu zakázky, požadované četnosti, dostupnosti pracovníků a potřebném vybavení. Po upřesnění zadání navrhneme reálný termín zahájení. U pravidelného úklidu je potřeba počítat také s přípravou pracovního týmu, předáním objektu a seznámením pracovníků s nastaveným plánem.
Rozsah dodávaného materiálu vždy stanovíme v nabídce. Můžeme zajistit běžnou úklidovou chemii, pomůcky a potřebné vybavení, případně využít část prostředků dostupných u klienta. Samostatně lze řešit také hygienický materiál, například papírové ručníky, toaletní papír, mýdla nebo odpadkové sáčky.
U pravidelného úklidu se snažíme zachovat stabilní personální obsazení. Stálý pracovník lépe zná prostory, provozní pravidla i očekávaný standard. Při dovolené, nemoci nebo jiné nepřítomnosti však může být potřeba zajistit zastupujícího pracovníka, kterému předáme potřebné informace k objektu.
Ano. Provoz objektu se může postupně měnit, stejně jako počet zaměstnanců, využití místností nebo požadovaný standard. Změnu společně vyhodnotíme a podle jejího rozsahu upravíme úklidový plán, časovou náročnost, četnost nebo cenové nastavení služby.
Potřebujeme znát konkrétní místo, popis situace a očekávaný výsledek. Následně ověříme provedení práce, nastavený úklidový plán a provozní podmínky. Podle zjištění domluvíme nápravu, doplnění pokynů pracovnímu týmu nebo úpravu rozsahu služby a následně zkontrolujeme výsledek.
NEZÁVAZNÁ POPTÁVKA
Zašlete nám základní informace o prostorách, požadované četnosti a lokalitě. U pravidelného úklidu následně domluvíme prohlídku a připravíme konkrétní návrh spolupráce.
.webp){kind=logo}