RR CLEANING · POPTÁVKY A KONTAKT
Ochrana
osobních údajů
Tyto informace vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje při přijetí a vyřizování poptávek a zpráv zaslaných přes formulář, chat, e-mail nebo telefon.
Kdo je správcem údajů
Správcem je RR Cleaning Services s.r.o., IČO 19459661, se sídlem Na Čečeličce 425/4, 150 00 Praha 5 – Smíchov.
S dotazy nebo žádostmi týkajícími se osobních údajů nás můžete kontaktovat na info@rrcleaning.cz nebo písemně na adrese sídla.
Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme informace, které nám sdělíte při poptávce nebo následné komunikaci. Podle vašeho požadavku jde zejména o jméno, název firmy, e-mail, telefon, lokalitu objektu, druh služby, typ a výměru prostor, četnost úklidu, požadovaný termín a obsah zpráv. Pokud nám zašlete fotografie nebo jiné přílohy, zpracováváme také jejich obsah.
Při technickém zajištění a ochraně formulářů mohou používané služby zpracovávat IP adresu, čas odeslání, údaje o prohlížeči a související provozní záznamy.
Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez potřebných kontaktních údajů a informací o požadované službě však nemusíme být schopni odpovědět nebo připravit nabídku. Uvádějte pouze informace potřebné pro vyřízení požadavku. Nepovinná pole a přílohy můžete vynechat.
K čemu údaje používáme a na jakém základě
- Posouzení poptávky, příprava nabídky a sjednání služby: pokud sami vystupujete jako budoucí smluvní strana, jde o opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Po sjednání služby je základem nezbytného zpracování plnění smlouvy.
- Komunikace s osobami jednajícími za firmu a vyřízení obecných dotazů: základem je náš oprávněný zájem na vyřízení obchodní komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Přiměřené uchování komunikace pro navazující jednání a ochrana práv: základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Uchováváme jen údaje potřebné pro tento účel.
- Splnění právních povinností, například vyřízení žádosti o uplatnění práv podle GDPR: základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Kontakty získané z poptávek nepoužíváme k newsletterům ani k hromadnému rozesílání obchodních nabídek. Pro běžné vyřízení poptávky nevyžadujeme souhlas s marketingem.
Kdo údaje zpracovává
Poptávky vyřizují pověřené osoby společnosti RR Cleaning Services s.r.o. Pro provoz webu a doručení zpráv využíváme:
- Webnode – webové a e-mailové služby. Provozovatelem je Webnode AG, Švýcarsko; každodenní provoz zajišťuje Webnode s.r.o., Česká republika. Podrobnosti obsahuje zpracovatelská smlouva Webnode.
- Web3Forms, provozovaný Web3Creative, Indie – příjem, technické zpracování, uložení a doručování poptávek z formulářů a chatu do naší e-mailové schránky. Poskytovatel využívá další dodavatele infrastruktury a ochrany před spamem uvedené ve své zpracovatelské smlouvě.
Pokud nám to ukládá zákon, můžeme nezbytné údaje předat příslušnému orgánu veřejné moci.
Jak dlouho údaje uchováváme
Pro poptávky, ze kterých nevznikne zakázka, máme stanovenu dobu uchování e-mailové komunikace a příloh nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace k dané poptávce. Tato doba umožňuje navázat na předchozí jednání. Po jejím uplynutí nepotřebnou komunikaci a přílohy odstraňujeme.
Pro odeslané záznamy ve Web3Forms máme nastavenou dobu uchování jeden rok od odeslání. Následná e-mailová komunikace má vlastní lhůtu uvedenou výše.
Při sjednání zakázky uchováváme údaje nezbytné pro její plnění do vypořádání smluvních povinností. Údaje potřebné ke splnění zákonné povinnosti uchováváme po dobu, kterou tato povinnost vyžaduje. Pokud je konkrétní komunikace nezbytná k uplatnění nebo obraně právního nároku, uchováváme potřebnou část do uplynutí lhůt pro uplatnění nároku; probíhá-li řízení, do jeho pravomocného ukončení a vypořádání souvisejících povinností.
Zpracování mimo Evropský hospodářský prostor
Webnode AG sídlí ve Švýcarsku, pro které Evropská komise přijala rozhodnutí o odpovídající ochraně osobních údajů.
Web3Creative působí v Indii a při poskytování služby může docházet ke zpracování i v dalších zemích mimo Evropský hospodářský prostor. Jeho zpracovatelská smlouva pro příslušná předání zahrnuje standardní smluvní doložky Evropské komise. Informace o těchto zárukách najdete v dokumentaci Web3Forms; o další informace nebo kopii relevantních záruk můžete požádat také na info@rrcleaning.cz.
Jaká máte práva
Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. V případech stanovených GDPR máte také právo na přenositelnost údajů.
Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
Žádosti zasílejte na info@rrcleaning.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Nastavení cookies na webu
Web používá také měření odeslaných poptávek prostřednictvím Google Ads. Toto měření je samostatným účelem zpracování oproti vyřízení vaší zprávy. Volby kategorií cookies otevřete odkazem Cookies v patičce webu. Informace o tom, jak Google nakládá s údaji z partnerských webů, včetně adresy navštívené stránky a IP adresy, jsou dostupné v informacích společnosti Google.