Nejdřív sjednoťte zadání
Pokud každé firmě popíšete prostor jinak, dostanete nesrovnatelné odpovědi. Připravte jeden krátký podklad: plochu, typy podlah, počet toalet a kuchyněk, provozní dobu, požadované prostory a priority. Stejný text pošlete všem. Pomůže vám i prohlídka na místě, při které firma uvidí skutečný stav.
Na co se v nabídce dívat
- Rozsah prací: Je jasně napsáno, co se uklízí, a ještě důležitější, co ne? Například okna, vnitřní skla, spotřební materiál nebo vynášení tříděného odpadu.
- Četnost: Je u jednotlivých činností uvedeno, jak často se dělají? Nabídka „pravidelný úklid“ bez bližšího popisu nestačí.
- Doba a čas úklidu: Kdy se bude uklízet a jak se řeší výjimky, třeba svátky nebo zastupování při nemoci.
- Rozsah mimořádných prací: Generální úklid, čištění koberců a čalounění bývají samostatné položky. Zjistěte, zda jsou v nabídce zahrnuty, nebo se domlouvají zvlášť.
- Způsob stanovení ceny: Je cena paušální, nebo podle skutečné práce? Co je v ní zahrnuto a za co se účtuje zvlášť?
- Podmínky smlouvy: Délka závazku, výpovědní lhůta, způsob reklamace a změny rozsahu.
Ptejte se na kontrolu kvality
Zeptejte se každého dodavatele, jak kontroluje výsledek a jak řeší výhrady. Firma RR Cleaning Services s.r.o. kvalitu úklidu kontroluje; konkrétní nastavení kontrol je ale věcí dohody a před smlouvou si ho nechte popsat. Obecně se vyplatí vědět, kdo výsledek hodnotí, jak vám předat připomínku a v jakém čase se na ni reaguje.
Nezapomeňte na přístup a odpovědnost
Ujasněte si, kdo bude mít klíče, čipy či přístup do budovy, jak proběhne předání a kdo odpovídá za jejich bezpečné uložení. Přístupové kódy ani citlivé údaje do poptávky nevpisujte; stačí je řešit při osobní domluvě.
Jednoduchá srovnávací tabulka
Pro každou nabídku si zapište: rozsah, četnost, čas úklidu, mimořádné práce, způsob ceny, kontrola kvality, přístup do budovy, smluvní podmínky, nejasnosti. Prázdná nebo nejasná políčka jsou důvod k doplňujícím otázkám, ne k domněnkám.
Rozhodujte celkově
Cena je důležitá, ale hodnotí se spolu s tím, zda vám nabídka sedí na provoz, jak firma komunikuje a zda je rozsah napsaný srozumitelně. Dobrá nabídka bývá konkrétní a nezastírá, co v ceně není.